Ejecutivo de Socios, Beneficios y Relacionamiento - Detacoop

Somos una Cooperativa de Ahorro y Crédito, en la cual llevamos 54 años en el mercado apoyando a nuestros socios a lo largo del país. En esta oportunidad queremos invitarte a que seas parte de nuestro equipo, especialmente para nuestro departamento de socios, beneficios y relacionamiento, para que puedas impulsar a la cooperativa a seguir estableciendo mejoras dentro de sus procesos de trabajo.

En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo(a) de Socios, Beneficios y Relacionamiento

Objetivo del cargo:

Atender las solicitudes tanto de los socios como de las sucursales y requerimientos internos, brindando respuestas efectivas desarrollando sus funciones sobre la base de una filosofía de calidad y excelencia en el servicio y satisfacción del cliente.

Responsabilidades del cargo:

• Gestionar renuncias de socios.
• Realizar contención de socios que desean renunciar.
• Gestionar cese de descuento socio (productos DXP).
• Regularizar aportes de capital no reflejados en las cuentas de los socios.
• Realizar devolución de Capital Social.
• Gestionar reclamos de socios.
• Responder correos de contactos.
• Realizar atención telefónica.
• Actualizar datos del socio.
• Realizar envío de información al socio.
• Gestionar primas no consumidas de los seguros de desgravamen.
• Gestionar seguros de desgravamen ante fallecimiento o invalidez del socio.
• Gestionar solicitudes de exclusión de deudas.
• Ingresar solicitudes de alzamientos. Corresponde a las actividades que se despliegan para la recepción e ingreso al sistema TotalCore de las solicitudes de alzamiento de garantías reales constituidas a favor de la Cooperativa.
• Gestionar cheques caducados.
• Emitir certificados solicitados por socios.
• Eliminar deuda de socio en Dicom (informes comerciales) y emitir certificado.
• Gestionar solicitud Orden de No Pago pago de documentos, presentadas por los socios a través de los diferentes canales de atención.
• Realizar devolución de saldos a favor del socio.
• Ejecución y realización de encuestas.
• Registro de solicitudes y consultas de socios y clientes a través de los diversos canales de atención

Requisitos del cargo:

• Estudios técnicos de la carrera de finanzas, marketing, administración, recursos humanos, o carreras similares.
• Experiencia de 2 años en el caro o funciones similares relacionados a los socios o clientes.
• Conocimientos financieros y económicos, facilidad de comunicación, y atención de publico
• Familiaridad con el uso de redes sociales o plataformas de comunicación (WhatsApp Business, Facebook, etc.), Conocimiento de herramientas para videoconferencias (Zoom, Microsoft Teams).
• Manejo de herramientas de office y dashboards intermedio

Se ofrece:

• Horario de trabajo de lunes a jueves de 8:45 a 17:45 y viernes 8:45 a 16:30 horas
• Contrato a plazo fijo 4 meses, luego indefinido
• Sueldo de 700.000 liquidos
• Lugar de trabajo en oficinas en Providencia
• Implementamos las 40 hrs semanales
• Contratación directa con la empresa
• Reajuste de IPC anual 2 veces, proporcional a la fecha de ingreso
• Tarde libre por cumpleaños y regalo para los funcionarios
• Aguinaldo para Fiestas Patrias y Navidad
• Celebraciones de fiestas tradicionales
• Flexibilidad de horario para realización de trámites.
• Capacitación y formación gratuita
• Afiliación a Caja de Compensación Los Andes.